Certificatul de garanție este valabil pe o perioadă de 90 de zile.
Toate produsele Karmina Estela handmade sunt lucrate integral manual iar acest certificat de garanție se acordã pentru calitatea MANOPEREI asupra a tot ceea ce înseamnă piele naturală, NU pentru calitatea diferitelor imagini, nume, inițiale ale numelor sau texte transmise de către client pentru a fi imprimate pe piele, întrucât acest serviciu este externalizat, și nici pentru accesorii decorative oferite de către client pentru a fi aplicate pe articolul comandat.
Garanția reprezintă certitudinea calității manufacturării produselor realizate și comercializate de către Karmina Estela Handmade și se aplică oricărui produs achiziționat direct prin site-ul Karmina Estela Handmade.
Drepturile cumpărătorului sunt asigurate în conformitate cu Legea 449/2003 actualizată în 2008, privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora, Legea296/2004, republicată in 2008, privind codul consumului, Ordonanta r. 21/1992 actualizată în 2008, privind protecția cumpărătorilor și Ordinul n. 72/11.03.2010, privind măsurile de informare a consumatorilor.
Păstrați factura pentru eventualele reclamații de calitate a manoperei care pot fi adresate producătorului în perioada de garanție.
Modalitatea prin care se asigură consumatorului garanția este repararea sau înlocuirea produsului dacă acesta nu poate fi reparat; dacă aceste lucruri nu sunt posibile se va restitui contravaloarea articolului comandat. Termenul de garanție este de 90 de zile de la data livrării produsului și acoperă deficiențele neimputabile consumatorului. Garanția va fi asigurată în cel mult 15 zile calendaristice de la data sesizării.
In condițiile respectării instrucțiunilor de întreținere, produsul prezintă parametrii de calitate și performanțe normale la care consumatorul se poate aștepta in mod rezonabil, date fiind natura și scopul pentru care a fost realizat produsul. Gențile și poșetele lucrate și comercializate de către Karmina Estela Handmade sunt concepute ca accesorii de modă. Greutatea admisă pentru poșete este de până la 1 kg, pentru plicuri până la 300 g iar pentru genți de până la 3 kg. Pentru o utilizare îndelungată și în cele mai bune condiții respectați instrucțiunile de întreținere atașate prezentului certificat.
– deteriorări ale produsului în urma unor calamități (foc, cutremur, inundație, trăsnet etc.), accidente consecvente sau întâmplătoare;
– tăierea aței de la cusături;
– deteriorări rezultate în urma arsurilor de țigară;
– defecte produse de depozitarea in conditii improprii (temperatură și umiditate excesivă, șocuri termice – variații de tip cald/ rece, imersare etc.);
– defecte cauzate de utilizarea neadecvată, în mod abuziv, incorectă, modificată a produsului și/ sau în condiții improprii, altele decât cele pentru care acesta a fost proiectat;
– intervenția, repararea sau modificarea facută de persoane neautorizate;
– deteriorari ale produsului cauzate, voluntar sau involuntar, de șocuri mecanice (rupere, agățare, lovire, zgâriere etc.), animale de companie, rozătoare și alți dăunători;
– întreținere defectuoasă (curățarea folosind metode sau produse neadecvate);
În cazul în care produsul comandat prezint
ă un defect imputabil producătorului în perioada de garanție, respectivul articol se returneazà pentru constatare. In acest sens v
ă rug
ăm s
ă scrieți un e-mail la adresa
contact@karmina-estela.ro pentru a stabili toate detalile returului.